POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
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Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Nutrición Vital está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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Enlaces a Terceros
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial. Nutrición Vital se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis productos?
El producto es congelado y recién hecho por lo que el tiempo promedio de envío es de 24-48 horas según la hora de compra.
Si la compra se realiza después de las 16:00 hrs el envió se programa al próximo día y se envía 48 horas después del pago, si la compra se hace por la mañana probablemente recibas al día siguiente. Si han pasado 3 días y no ha llegado tu producto no dudes en contactarnos y te daremos una solución lo más rápido posible.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula por distancia en la Cd México y el Edo de México, promedio va de 80-140 pesos dependiendo la ubicación.
Tiempo de Procesamiento del Envío
Queremos asegurarnos de que recibas tus artículos lo más rápido posible, por lo que procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 24 horas.
Confirmación de envío
A lo largo del proceso, enviamos 1-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible. Si no llega el correo es posible que hayas ingresado mal el correo electrónico, si esto sucede por favor contáctanos para solucionarlo.
¿Cómo puedo seguir mi orden?
Puedes seguir la orden aquí mismo en la tienda ingresando a la página Seguir mi Orden y colocar ahí el número de seguimiento que se enviará a tu correo luego de procesar el pedido.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Al ser un producto perecedero no hay devoluciones a menos de que tu pedido llegue en mal estado o defectuoso.
Devoluciones
Para solicitar un reembolso, tienes máximo un día después de recibir tu producto para presentar la solicitud o reclamo por correo electrónico presentando evidencia del problema a través de fotos o vídeos. Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar cerrado y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueban, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un cierto cantidad de días.
Intercambios:
Solo reemplazamos los artículos si están dañados o en mal estado. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a vivim.nutricion@gmail.com con la prueba correspondiente (foto o vídeo) y te enviaremos la dirección de envío del producto.
Envíos:
Para devolver el producto ponte en contacto con nosotros a través de vivim.nutricion@gmail.com escribiendo - Devolución - en el asunto. Te facilitaremos la información detallada para realizar la devolución. Deberás pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. ¡Gracias.!